Košík
0
Doprava a doručenie
V spoločnosti ECO PELLET BIO venujeme osobitnú pozornosť príprave a doručeniu vašich objednávok drevných peliet a drevných brikiet.
1. Doručenie
Objednávky doručujeme na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke.
Pred dokončením objednávky sú na našej webovej stránke uvedené informácie o prípadných nákladoch a podmienkach doručenia.
Doručenie zabezpečujú naši partnerskí prepravcovia, ktorí používajú vozidlá vhodné na prepravu produktov podľa ich hmotnosti a objemu.
2. Dodacia lehota
Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri objednávke alebo v potvrdení objednávky.
Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od:
-
dostupnosti produktov;
-
hmotnosti a objemu objednávky;
-
miesta doručenia;
-
podmienok prepravy;
-
poveternostných podmienok;
-
mimoriadnych okolností nezávislých od našej vôle.
V prípade výrazného oneskorenia doručenia odporúčame kontaktovať náš zákaznícky servis.
3. Doručenie peliet a brikiet
Drevné pelety a brikety sú ťažké a objemné produkty. Doručenie preto môže byť realizované vozidlom prispôsobeným hmotnosti objednávky.
Zákazník by sa mal uistiť, že doručovacia adresa je ľahko dostupná pre prepravné vozidlo.
Zákazník by mal najmä zabezpečiť, aby:
-
bola doručovacia adresa správna a úplná;
-
bol prístup na miesto doručenia dostatočne priechodný;
-
bola v prípade potreby k dispozícii osoba na prevzatie objednávky.
4. Prevzatie objednávky
Pri doručení odporúčame skontrolovať stav obalu a samotných produktov.
V prípade viditeľného poškodenia odporúčame poškodenie okamžite oznámiť prepravcovi a vyhotoviť fotografie zásielky a poškodených produktov.
Následne môžete kontaktovať ECO PELLET BIO na adrese:
Do správy uveďte číslo objednávky a podľa možnosti priložte fotografie, ktoré dokumentujú vzniknutý problém.
5. Nesprávna doručovacia adresa
Zákazník zodpovedá za správnosť údajov uvedených pri objednávke.
Ak nesprávna alebo neúplná adresa spôsobí opakované doručenie, vrátenie zásielky alebo vznik dodatočných nákladov, tieto náklady môžu byť účtované zákazníkovi, ak vznikli jeho zavinením.
6. Neprítomnosť pri doručení
Ak zákazník nie je v čase doručenia k dispozícii, prepravca môže ponúknuť ďalší pokus o doručenie alebo kontaktovať zákazníka za účelom dohodnutia nového termínu.
Prípadné dodatočné náklady spôsobené neprítomnosťou zákazníka alebo nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom môžu byť účtované, ak je to relevantné.
7. Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa dopravy alebo doručenia objednávky nás môžete kontaktovať:
ECO PELLET BIO
Kynceľová 26
974 01 Kynceľová
Slovensko
E-mail: kontakt@ecopelletbio.com
Webová stránka: ecopelletbio.com
Robíme všetko pre to, aby boli vaše drevné pelety a brikety doručené spoľahlivo, bezpečne a v čo najkratšom možnom čase.